Source AUTOPLUS N°1837 du 17/11/2023
ALM AUTO obtient une note de 8,9 sur 10
L’efficacité prime : Respect du devis et des délais annoncés, rapidité et sérieux des réparations, voila ce qui compte pour vous lorsque vous allez voir un garagiste.
Un atelier rutilant importe assez peu.
Pour la troisième année consécutive, Auto Plus s’est associé à l’institut d’analyses Le Terrainet la plate-forme de réservation idGarages.com pour organiser le palmarès des meilleurs garages de France, parmi presque 30 000 professionnels qui composent le marché français. Cette étude, qui s’est étalée du 8 septembre au 8 octobre 2023, sur le site Autoplus.fr, s’est appuyée sur vos recommandations lecteurs, évaluant des critères tels que la qualité des conseils prodigués, les prestations sur les véhicules, le respect des devis, la satisfaction globale, et la probabilité de recommander le garage à un proche. Dans le vaste éventail des garages répartis sur tout le pays, la sélection s’est portée sur les 700 meilleurs d’entre eux, ceux ayant obtenu une note comprise entre 8 et 10. Il est important de préciser que les recommandations et évaluations ont été traitées de manière anonyme, garantissant ainsi une évaluation objective et impartiale de la qualité des services offerts par ces établissements. Dans le cadre de cette étude, en plus des questions qualitatives, Auto Plus a également relevé vos habitudes et pratiques. Il en ressort que, préalablement à toute révision ou réparation de votre véhicule, vous ne poussez pas la porte d’un garage par hasard. Pour effectuer votre choix, vous privilégiez la recherche directe auprès du réseau de la marque de votre véhicule : elle atteint un taux de 44 % en 2023. Mais les conseils de l’entourage jouent aussi un rôle prépondérant (34 % des répondants) en tant que première source d’information. Les moteurs de recherche viennent en troisième position.
Quel réseau de garages ?
Entre les garages indépendants et ceux affiliés aux marques (comme Renault, BMW, Fiat, etc.), le match est très serré cette année. Les premiers représentent 44 % des choix, tandis que les seconds (en nette progression depuis l’an dernier) ont obtenu 45 % des suffrages. Dans le même temps, les centresautos (8 %) ont sensiblement baissé.
Budget moyen de réparation par an
Au vu de la conjoncture économique avec une augmentation globale de 10 % des pièces détachées, des consommables et du coût de la main-d’oeuvre, votre budget a été revu à la hausse. Ainsi, 55 % d’entre vous ont dépensé un budget moyen de révision/réparation (hors accident) compris entre 200 et 500 €, 27 % entre 500 et 1 000 € et 4 % plus de 1 000€.
Notation du niveau de satisfaction
La question que nous vous avons posée était précisément : “Globalement, quelle note de satisfaction de 0 à 10 donnez-vous à votre garage automobile ?” Dans 85 % des cas, vous nous indiquez être confiant envers votre établissement en lui décernant une note supérieure à 8. Il en ressort aussi que les trois points que vous plébiscitez sont : la clarté du devis et des opérations à effectuer sur votre véhicule, ainsi que la qualité de l’intervention. Parcourez la liste des garages de votre région, et vous découvrirez un établissement proche de chez vous, plébiscité par la communauté Auto Plus.